pc71.ruСодержание
Геосервисы, такие как Яндекс.Карты и 2GIS, давно перестали быть просто навигаторами. Сегодня они играют ключевую роль в клиентском пути — от поиска организации до совершения визита. По данным исследования «Цифровой маркетинг в ритейле» за 2024 год, до 58% посетителей ресторанов, салонов и магазинов находят адрес через карты, а не через поисковые системы. При этом особенно стоит поговорить про дискавери переходы — действия пользователей, когда они случайно или по рекомендации находят новое место во время поиска другого объекта. Эти переходы становятся важным каналом привлечения «холодных» клиентов.
Discovery-переходы — это не клики по рекламе, а органические визиты, возникающие из интереса к описанию, фото, рейтингу или акциям. Они особенно эффективны в локальном маркетинге, где решающее значение имеют визуал, репутация и удобство расположения.
Как работает трафик в Яндекс.Картах и 2GIS?
Оба сервиса используют схожие принципы ранжирования, но с разными акцентами:
- Яндекс.Карты: интеграция с Поиском, голосовыми помощниками, навигацией и Яндекс.Едой;
- 2GIS: акцент на детализации — часы работы, фотографии интерьера, схемы проезда, контактные данные.
По данным Яндекс, ежедневно более 35 миллионов пользователей в России используют карты для поиска организаций. При этом среднее время взаимодействия с карточкой компании — 1,8 минуты, а 27% пользователей переходят на сайт или звонят после просмотра.
Факторы, влияющие на видимость в поиске:
- Актуальность данных: точный адрес, режим работы, номер телефона;
- Наличие фото и видео: карточки с 5+ фото получают на 40% больше просмотров;
- Рейтинг и отзывы: компании с оценкой выше 4,5 получают на 60% больше переходов;
- Наличие акций и описания: текст с ключевыми фразами улучшает ранжирование;
- Частота обновлений: регулярное редактирование повышает доверие алгоритмов.
Например, кофейня в центре Москвы с полной карточкой, 12 фотографиями и оценкой 4,7 получает в 3 раза больше органических визитов, чем аналогичное заведение с пустой карточкой.
Discovery-переходы: как они работают и зачем нужны бизнесу?
Discovery-переходы возникают, когда пользователь:
- Ищет одну организацию, но видит соседнюю с лучшим рейтингом;
- Пользуется рекомендациями: «Рядом с вами», «Популярное в этом районе»;
- Смотрит маршруты: видит магазин или кафе на пути;
- Ищет категории: «автосервисы», «детские сады», «аптеки» — и выбирает по фото и отзывам.
По данным аналитиков «Яндекс.Бизнес», до 34% визитов в розничные точки и сферу услуг приходится именно на discovery-переходы. Это особенно важно для новых точек, которые ещё не успели накопить узнаваемость, но могут привлечь внимание за счёт качественной карточки.
Как использовать геосервисы в маркетинге?
Эффективная стратегия включает:
- Оптимизация карточки: полное заполнение, актуальные фото, описание с ключевыми словами;
- Поощрение отзывов: вежливая просьба оценить после визита;
- Запуск акций: «Скидка 10% по карточке Яндекса»;
- Интеграция с рекламой: таргетированная реклама в 2GIS и Яндекс.Картах;
- Мониторинг конкурентов: анализ их карточек, цен, акций.
Например, реклама в Яндекс.Картах стоит от 3 до 15 рублей за клик, при этом конверсия в визит — до 22%. Это делает её одним из самых эффективных инструментов для локального привлечения.
Заключение
Геосервисы — это не просто навигация, а мощный маркетинговый канал, влияющий на выбор потребителя. Discovery-переходы позволяют привлекать новых клиентов без прямой рекламы, просто за счёт качества карточки и расположения. Особенно это важно для малого и среднего бизнеса, где каждый визит на счету.
Если вы хотите увеличить трафик в точку, стоит:
- полностью заполнить карточку в Яндексе и 2GIS;
- регулярно добавлять фото и обновлять данные;
- стимулировать клиентов оставлять отзывы;
- запускать локальные акции и рекламу;
- анализировать поведение пользователей и конкуренцию.
С развитием цифровизации и ростом зависимости от смартфонов, геосервисы становятся основным «входом» в бизнес. Главное — не игнорировать этот канал, а использовать его системно и с умом.
